top of page

Foire aux Questions

D'où viennent vos produits ?

Nous sommes une petite papeterie française, basée en région parisienne, et tous  nos produits viennent d'Europe. 

Que faire si j'ai une question ?

Un onglet "Contactez-nous" est disponible en bas de votre écran sur votre côté droit, il vous donnera accès à un Tchat qui nous enverra un message directement sur notre plateforme. Nous répondons le plus rapidement possible à vos demandes, souvent dans la minute qui suit. 

J'ai eu un soucis avec ma commande, que faire ?

Combien de temps prend l'expédition ?

Malheureusement des petits soucis de livraison peuvent parfois arriver : retard, colis perdu, objet volé/abîmé, ect. 

Si vous constatez un retard, ou que vous pensez votre colis perdu, contactez-nous directement dans l'onglet "contactez-nous".

En cas d'article manquant/abîmé, veuillez suivre cette procédure : 

Envoyez un mail writership.contact@gmail.com avec : 

​

  • Des photos de votre marchandise 

  • Des photos de l'intérieur du colis montrant la marchandise  les protections internes et la façon dont était calée la marchandise à la livraison

  • Des photos de l'emballage extérieur dont une avec le bordereau visible, tel que le colis a été livré

​

Il s'agit de la seule procédure possible pour lancer une enquête par la société de livraison, ce qui peut permettre d'aboutir à une indemnisation ou un renvoi des articles manquants/abîmé.

​

J'envoie vos commandes généralement en trois jours ouvrés, mais parfois des circonstances indépendantes de ma volonté font que l'expédition peut prendre davantage de temps.

Et si vous avez des questions/trouvez le temps long, n'hésitez pas à nous contacter :)

Vous êtes qui ? 

Je m'appelle Christelle et j'ai créé Writership en 2022, mais c'était un projet que je mûrissais depuis longtemps.

Je suis très présente sur Internet dans le milieu de l'écriture avec ma chaîne YouTube Christelle Lebailly Auteur qui réunit +40K d'écrivains, mes lives de co-working sur Twitch, la création du challenge d'écriture Fight for Words et mes autres projets. J'écris depuis plus de dix ans, crée du contenu pour les auteurs depuis cinq ans, et Writership est la boutique de mes rêves ! :)

Si vous souhaitez plus d'informations,
contactez-nous aujourd'hui.

bottom of page